Chez Armor Armor, nous mettons tout notre cœur dans la création de vos bougies et fondants. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner le produit.
Pour faire l'objet d'un remboursement, les articles doivent impérativement :
Être retournés dans leur état d'origine (non allumés, non utilisés).
Être dans leur emballage d'origine (boîtes, pochons).
Ne présenter aucune trace de dégradation.
Note : Les produits personnalisés ou les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Pour entamer un retour, merci de nous contacter par email à : [TON ADRESSE EMAIL].
Indiquez votre nom et votre numéro de commande.
Précisez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux). Nous vous conseillons d'utiliser un mode de transport avec suivi.
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins :
Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de vos créations minérales et bougies. Si malgré nos précautions, un article arrive cassé :
Prenez une photo de l'article et du colis dès réception.
Envoyez-nous ces photos par email sous 48h.
Nous procéderons à l'envoi d'un nouvel article ou à un remboursement selon votre préférence.
