Politique de retour et de remboursement

En vigueur au 16/08/2026

Droit et délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu, non allumé, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Vous devez présenter le reçu ou la preuve d'achat de votre commande.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous au préalable à l'adresse e-mail : contact.armor.armor@gmail.com.

2. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions détaillées sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis.

3. Les retours validés doivent être adressés à notre atelier :

   Armor Armor

   31 boulevard Charles de Gaulle, Bâtiment C, Étel, Bretagne, France

Attention : Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à contact.armor.armor@gmail.com.

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement (sous 48h) si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une solution rapide.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les commandes sur mesure ou personnalisées (créations spécifiques pour événements, choix particuliers de senteurs/coloris hors catalogue standard).

• Les cartes-cadeaux.

• Les articles en promotion.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant une création spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir la création souhaitée est d'effectuer le retour de l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez réaliser une nouvelle commande séparée sur la boutique.

Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation sur la vente à distance dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler ou retourner votre achat, sans justification. L'article doit impérativement être retourné non utilisé, non allumé et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour à l'atelier, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

• Le délai effectif d'affichage du crédit sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement sans réception des fonds, contactez-nous à contact.armor.armor@gmail.com.