Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

En vigueur au 16/08/2026

Article 1 – Mentions légales & Éditeur du site

Le présent site web est édité par l'entreprise individuelle Armor Armor, enregistrée sous le numéro SIRET 101 939 254 00013.

  • Raison sociale : Armor Armor (EI - Marianne Colinet)

  • Siège social / Atelier : Étel, Bretagne, France

  • Adresse e-mail : contact.armor.armor@gmail.com

  • Téléphone : 07 78 84 49 75

  • Directrice de la publication : Marianne Colinet

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la marque Armor Armor et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site web armor-armor.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Armor Armor se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Article 3 – Produits et spécificités artisanales

  1. Caractéristiques : Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales, fondants parfumés, accessoires et objets de décoration minéraux façonnés à la main.

  2. Caractère artisanal : Chaque création est unique. En raison de la fabrication 100 % artisanale, de légères variations de formes, nuances de couleurs, effets marbrés ou petites bulles d'air peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. Ces spécificités ne constituent pas des défauts mais témoignent du travail fait main et ne peuvent faire l'objet d'un retour pour non-conformité.

  3. Conformité & Sécurité : Nos bougies et fondants parfumés respectent la réglementation européenne CLP / UFI et les normes AFNOR de sécurité relatives aux bougies. Les cires utilisées sont 100 % végétales d'origine européenne (soja, karité) et nos parfums de Grasse sont garantis sans substances CMR.

Article 4 – Prix et Frais de port

  1. Prix des produits : Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). En tant qu'Entreprise Individuelle bénéficiant du statut d'auto-entrepreneur (franchise en base de TVA), la TVA est non applicable selon l'article 293 B du CGI.

  2. Frais de livraison : Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction :

    • Du mode de livraison choisi (Mondial Relay en Point Relais / Locker ou Mondial Relay à Domicile).

    • Du poids total de la commande (poids cumulé des produits et des emballages de protection).

  3. Information du Client : Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation finale et le paiement de la commande. Armor Armor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et frais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 – Commande et Modalités de paiement

  1. Validation : La commande devient définitive dès que le Client valide son paiement. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse renseignée par le Client.

  2. Paiement : Le règlement des achats s'effectue en ligne via un système de paiement sécurisé par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou tout autre moyen proposé sur le site (ex: Apple Pay, PayPal, Stripe). La transaction est immédiatement cryptée et protégée.

Article 6 – Expédition et Livraison (Mondial Relay)

  1. Zones géographiques : Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine et dans les pays desservis par les services de livraison proposés lors du passage en caisse.

  2. Délais de préparation : S'agissant d'un artisanat fait main, le délai de préparation et de fabrication d'une commande varie de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition (ce délai peut être étendu lors des périodes de fêtes ou de ventes événementielles).

  3. Modes de livraison :

    • Mondial Relay – Point Relais / Locker : Le colis est mis à disposition dans le point de retrait ou locker sélectionné par le Client lors de sa commande. Le Client dispose du délai indiqué par le transporteur pour retirer son colis.

    • Mondial Relay – Domicile : Le colis est livré directement à l'adresse postale renseignée par le Client.

  4. Délais d'acheminement : Les délais moyens de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise du colis à Mondial Relay. Armor Armor ne saurait être tenue responsable des retards d'acheminement imputables au transporteur.

  5. Colis non réclamé en Point Relais : En cas de non-retrait du colis par le Client dans les délais impartis par Mondial Relay, le colis sera retourné à l'Atelier. Les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.

  6. Réception & Colis endommagé : Les créations sont emballées avec un soin particulier. En cas de réception d'un colis détérioré ou d'un produit brisé pendant le transport, le Client doit impérativement émettre des réserves auprès du transporteur/point relais et contacter Armor Armor sous 48 heures par e-mail (contact.armor.armor@gmail.com) avec photos des dégâts et de l'emballage.

Article 7 – Droit de rétractation et Retours

  1. Délai légal : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  2. Exclusions : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes sur-mesure ou nettement personnalisées (choix de parfums/coloris spécifiques ou créations d'événements).

  3. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non allumés, non utilisés et dans leur emballage d'origine propre à la revente.

  4. Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.

  5. Remboursement : Après réception et vérification de l'état du produit retourné, Armor Armor procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 – Précautions d'utilisation et Sécurité

Le Client s'engage à respect strict des consignes de sécurité obligatoires lors de l'utilisation des bougies et fondants :

  • Ne jamais laisser une bougie ou un brûleur allumé sans surveillance.

  • Placer la bougie sur une surface plane, stable et résistante à la chaleur (ou utiliser un plateau minéral adapté).

  • Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

  • Ne pas placer la bougie près d'objets inflammables ou dans un courant d'air.

  • Couper la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation.

Armor Armor ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un non-respect des règles de sécurité de ses produits.

Article 9 – Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations nominatives collectées auprès du Client sont nécessaires au traitement, à la gestion et à l'expédition des commandes. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en écrivant à contact.armor.armor@gmail.com.

Article 10 – Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité la marque Armor Armor afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.